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被骗买了平板电脑

吴亮律师2025-07-04宣城市律师

若商家拒绝承认欺诈行为,你可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行维权。该法第八条赋予消费者知情权,商家隐瞒真相或提供虚假信息即构成欺诈。依据第四十条,你可要求商家赔偿。同时,第五十五条还规定了经营者提供商品或服务有欺诈行为的赔偿标准,即‘退一赔三’。若商家拒绝,你可向工商部门投诉或走法律途径解决。
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在实体店购买时,维权步骤为:先店内协商,无果后联系当地工商部门或拨打12315。在网店购买时,步骤为:先联系卖家协商,无果后找平台方处理,平台不处理再联系当地工商部门。两者主要区别在于处理初期需先与商家或平台沟通。
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从法律角度,你应收集并保留以下证据:购买平板电脑的交易记录、与商家的沟通记录(包括文字、语音、视频等)、产品宣传资料(如广告、产品说明等)、产品实物照片及质量检测报告(如有)。这些证据有助于证明商家存在欺诈行为,支持你维权。

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