商家不给退虚拟产品的钱,这合法吗?

宣城市律师 2025-04-29
商家不给退虚拟产品的钱,若不属于例外情况,则不合法。根据《消费者权益保护法》,消费者购买虚拟产品后,通常有权在七日内无理由退货。若商家拒绝,可能违反法律规定,损害消费者权益,影响消费者信任和市场秩序。
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商家拒退虚拟产品不合法。处理方式如下:1.与商家沟通,明确退货意愿并了解拒绝原因;2.若沟通无果,向消费者协会或市场监管部门投诉,提供购买凭证和退货请求记录;3.若投诉未解决,咨询律师准备相关证据,考虑提起民事诉讼,维护自身合法权益。
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商家不给退虚拟产品,处理方式有协商、投诉、诉讼等。应先与商家协商,协商无果可向消费者协会或市场监管部门投诉,仍无法解决则可考虑提起民事诉讼,根据具体情况选择最合适的方式。
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